POLÍTICA DE COMUNICACIONES COMERCIALES Y NEWSLETTER
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Comunicaciones Comerciales y Newsletter regula el envío de comunicaciones informativas, comerciales, promocionales, formativas o divulgativas por parte de METABOLISMO ONLINE® a través de correo electrónico, formularios web, WhatsApp, SMS, teléfono, redes sociales, plataformas de automatización, boletines o cualquier otro canal de comunicación habilitado.
El titular del sitio web es:
Titular: MVGG LLC – MetaVision Global Group LLC
EIN: 41-3131078
Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico de contacto: hi@metavisionglobalgroup.com
Teléfono / WhatsApp: +34 624 65 60 93
Sitio web: metabolismoonline.com
El envío de comunicaciones comerciales se realizará conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico —LSSI-CE—, el Reglamento (UE) 2016/679 —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD— y demás normativa aplicable.
2. TIPO DE COMUNICACIONES QUE PODEMOS ENVIAR
METABOLISMO ONLINE® podrá enviar al usuario comunicaciones relacionadas con:
a) Contenidos sobre metabolismo, nutrición moderna, alimentación, hábitos saludables, descanso, bienestar, higiene electromagnética y estilo de vida.
b) Artículos, guías, recursos gratuitos, descargables, vídeos, clases, retos, webinars o materiales educativos.
c) Información sobre consultorías, asesoramientos, planes de alimentación, planes de hábitos saludables, programas formativos o acompañamientos.
d) Novedades del proyecto, cambios en servicios, lanzamientos, actualizaciones o información relevante para usuarios y clientes.
e) Ofertas, promociones, descuentos, campañas comerciales o condiciones especiales.
f) Recomendaciones de productos, servicios, herramientas, plataformas o recursos propios o de terceros.
g) Enlaces de afiliación, colaboraciones comerciales, códigos promocionales o recomendaciones que puedan generar comisión para METABOLISMO ONLINE®.
h) Comunicaciones operativas relacionadas con compras, reservas, sesiones, pagos, facturación, accesos, soporte o servicios contratados.
3. BASE LEGAL PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES
El envío de comunicaciones podrá basarse en:
a) Consentimiento del usuario: cuando el usuario se suscriba voluntariamente a la newsletter, marque una casilla de aceptación, complete un formulario, solicite recibir información o autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales.
b) Relación contractual o precontractual: cuando la comunicación sea necesaria para gestionar una compra, reserva, consultoría, programa, servicio contratado, acceso, facturación, soporte o solicitud realizada por el usuario.
c) Interés legítimo: cuando exista una relación previa con el usuario y se envíen comunicaciones sobre productos o servicios similares a los ya contratados o solicitados, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca la posibilidad de oposición o baja.
d) Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario enviar comunicaciones relacionadas con facturación, incidencias legales, cambios normativos, seguridad, reclamaciones o conservación de evidencias.
4. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
El usuario podrá prestar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante:
a) Formularios de suscripción.
b) Casillas de aceptación no premarcadas.
c) Solicitudes expresas de información.
d) Registro en recursos gratuitos, guías, webinars, retos o contenidos descargables.
e) Participación en promociones, campañas o formularios de contacto.
f) Confirmación a través de correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado.
El consentimiento deberá ser libre, específico, informado e inequívoco.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de las comunicaciones enviadas con anterioridad.
5. NEWSLETTER Y BOLETINES INFORMATIVOS
Cuando el usuario se suscriba a la newsletter de METABOLISMO ONLINE®, podrá recibir comunicaciones periódicas con contenidos informativos, educativos, divulgativos, comerciales o promocionales.
La suscripción a la newsletter puede incluir información sobre:
a) Nuevos artículos o contenidos publicados.
b) Consejos y recursos sobre hábitos saludables.
c) Información sobre metabolismo, nutrición, descanso, bienestar e higiene electromagnética.
d) Invitaciones a sesiones, programas, clases, formaciones o eventos.
e) Promociones, campañas o lanzamientos.
f) Recomendaciones de productos, servicios o recursos propios o de terceros.
g) Enlaces de afiliación o colaboraciones comerciales debidamente identificadas cuando corresponda.
6. COMUNICACIONES OPERATIVAS NO PROMOCIONALES
Aunque el usuario no esté suscrito a comunicaciones comerciales, METABOLISMO ONLINE® podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar una relación iniciada por el usuario.
Estas comunicaciones pueden incluir:
a) Confirmaciones de compra, reserva o contratación.
b) Enlaces de acceso a sesiones, contenidos o materiales.
c) Recordatorios de citas, consultorías o reuniones.
d) Información sobre pagos, facturación o incidencias administrativas.
e) Respuestas a consultas, formularios o solicitudes de información.
f) Comunicaciones de soporte técnico u operativo.
g) Cambios relevantes en un servicio contratado.
h) Información legal o de seguridad relacionada con la cuenta, compra o servicio.
Estas comunicaciones no tienen finalidad promocional principal, sino que resultan necesarias para prestar el servicio solicitado o gestionar la relación con el usuario.
7. COMUNICACIONES POR WHATSAPP, SMS O TELÉFONO
METABOLISMO ONLINE® podrá contactar con el usuario por WhatsApp, SMS o teléfono cuando el usuario haya facilitado voluntariamente su número y el contacto sea necesario para gestionar una solicitud, reserva, servicio, compra, programa, consultoría o comunicación operativa.
El envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp, SMS, teléfono u otros medios equivalentes requerirá consentimiento previo del usuario o una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales por estos canales escribiendo a:
o respondiendo al propio canal utilizado cuando sea posible.
8. CONTENIDO COMERCIAL, PROMOCIONAL O DE AFILIACIÓN
Algunas comunicaciones enviadas por METABOLISMO ONLINE® pueden incluir información comercial, recomendaciones, promociones, productos, servicios, códigos descuento, enlaces de afiliación o colaboraciones.
Cuando una comunicación incluya enlaces de afiliación o recomendaciones comerciales, METABOLISMO ONLINE® podrá recibir una compensación económica si el usuario realiza una compra, registro o contratación a través de dichos enlaces.
La existencia de enlaces comerciales o de afiliación no implica necesariamente que el precio final para el usuario sea superior, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El usuario puede consultar más información en la Política de Afiliación, Colaboraciones y Transparencia Comercial publicada en este sitio web.
9. BAJA DE COMUNICACIONES COMERCIALES
El usuario puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para ello podrá:
a) Pulsar el enlace de baja incluido en los correos electrónicos comerciales, cuando esté disponible.
b) Escribir a hi@metavisionglobalgroup.com solicitando la baja.
c) Responder al canal de comunicación utilizado indicando que no desea recibir más comunicaciones comerciales.
d) Modificar sus preferencias de comunicación cuando exista un panel o sistema habilitado para ello.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que METABOLISMO ONLINE® pueda enviar comunicaciones operativas necesarias relacionadas con compras, servicios contratados, facturación, soporte, seguridad o cumplimiento legal.
10. FRECUENCIA DE ENVÍO
La frecuencia de las comunicaciones podrá variar según la actividad del proyecto, campañas activas, lanzamientos, recursos publicados, servicios contratados o preferencias del usuario.
METABOLISMO ONLINE® procurará evitar envíos abusivos, repetitivos o desproporcionados.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja o modificación de sus preferencias de comunicación.
11. HERRAMIENTAS Y PROVEEDORES DE ENVÍO
Para gestionar comunicaciones comerciales, newsletters, automatizaciones, formularios o campañas, METABOLISMO ONLINE® puede utilizar plataformas externas de email marketing, CRM, mensajería, automatización, formularios, analítica o gestión comercial.
Estos proveedores podrán acceder a determinados datos personales necesarios para prestar el servicio, actuando cuando corresponda como encargados del tratamiento.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que podrán producirse transferencias internacionales de datos conforme a las garantías previstas en el RGPD.
El usuario puede consultar más información en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
12. DATOS UTILIZADOS PARA COMUNICACIONES
Para gestionar comunicaciones comerciales o informativas, METABOLISMO ONLINE® puede tratar los siguientes datos:
a) Nombre y apellidos.
b) Correo electrónico.
c) Teléfono o WhatsApp, cuando el usuario lo facilite.
d) Fecha de suscripción o solicitud.
e) Fuente de captación del contacto.
f) Preferencias de comunicación.
g) Interacciones con correos, enlaces, formularios o contenidos.
h) Servicios contratados o solicitados, cuando sea necesario para segmentar comunicaciones legítimas.
i) Información técnica asociada al envío, apertura, clics, bajas o incidencias de entrega.
13. SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN
METABOLISMO ONLINE® podrá segmentar o personalizar comunicaciones en función de intereses declarados, servicios contratados, formularios completados, contenidos descargados, interacción con comunicaciones anteriores o preferencias del usuario.
Esta segmentación se utilizará para enviar comunicaciones más relevantes y evitar mensajes innecesarios o ajenos al interés mostrado por el usuario.
No se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente relevantes para el usuario basadas únicamente en dicha segmentación, salvo que se informe expresamente y exista base legal válida.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento, exista relación con METABOLISMO ONLINE® o resulte necesario conservar evidencias del consentimiento, de la baja o de la relación mantenida.
Cuando el usuario solicite la baja, sus datos podrán conservarse de forma limitada en listas de supresión o bloqueo para evitar nuevos envíos comerciales no deseados y atender posibles responsabilidades legales.
15. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario garantiza que los datos facilitados para recibir comunicaciones son veraces, actualizados y propios.
El usuario no deberá suscribir a terceros sin autorización ni facilitar datos de otras personas para recibir comunicaciones comerciales.
Si METABOLISMO ONLINE® detecta un uso indebido, podrá cancelar la suscripción o bloquear el contacto afectado.
16. RECLAMACIONES O INCIDENCIAS
Si el usuario recibe una comunicación que considera incorrecta, no solicitada, excesiva o contraria a sus preferencias, puede contactar con:
Indicando:
a) Correo electrónico o número afectado.
b) Fecha aproximada de la comunicación.
c) Tipo de comunicación recibida.
d) Motivo de la incidencia.
METABOLISMO ONLINE® revisará la solicitud y adoptará las medidas razonables para corregir la situación.
17. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
MVGG LLC – MetaVision Global Group LLC podrá modificar, actualizar o adaptar esta Política de Comunicaciones Comerciales y Newsletter en cualquier momento para ajustarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en metabolismoonline.com en cada momento.
Última actualización: 21/06/2026