CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la adquisición de contenidos digitales comercializados directamente a través de METABOLISMO ONLINE®, accesible desde https://metabolismoonline.com/.
METABOLISMO ONLINE® funciona principalmente como una biblioteca digital de contenidos educativos, informativos y divulgativos y comercializa, entre otros contenidos, los denominados ARTÍCULOS VIP, suministrados principalmente mediante archivos digitales descargables en formato PDF.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas directamente en METABOLISMO ONLINE®.
Los productos o servicios que puedan ser recomendados mediante enlaces externos, códigos promocionales, cupones o sistemas de afiliación son comercializados por terceros y se regirán por las condiciones establecidas por el vendedor o prestador externo correspondiente.
2. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
De conformidad con la normativa aplicable a la contratación a distancia con consumidores y usuarios, se facilita la siguiente información:
Titular: Mery Elizabeth Bellido Tamariz
Nombre comercial: METABOLISMO ONLINE®
Domicilio: C/ Hospital 20, 1.º Derecha, 28320 Pinto, Madrid, España
Teléfono: +34 624 65 60 93
Correo electrónico: info@metabolismoonline.com
La información legal adicional relativa al titular puede consultarse en el Aviso Legal.
3. NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS COMERCIALIZADOS
Los productos comercializados directamente por METABOLISMO ONLINE® son fundamentalmente contenidos digitales no suministrados en soporte material.
Los ARTÍCULOS VIP se ofrecen principalmente en formato PDF y pueden ponerse a disposición del comprador mediante descarga directa, enlace de descarga, correo electrónico, área de usuario o cualquier otro sistema electrónico habilitado en la plataforma.
No existe envío de ningún producto físico.
La compra de un contenido digital no incluye consultas individuales, diagnóstico, tratamiento, prescripción, videollamadas, seguimiento personalizado, elaboración de dietas o planes personalizados ni otros servicios médicos, sanitarios o profesionales individualizados.
4. CARACTERÍSTICAS DEL CONTENIDO DIGITAL
Las características esenciales de cada ARTÍCULO VIP o contenido digital serán las indicadas en su correspondiente ficha o página de venta antes de realizar la compra.
El comprador deberá revisar dicha información antes de confirmar el pedido.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, los contenidos descargables se suministran en formato PDF y requieren un dispositivo y un programa, aplicación o navegador compatible con la lectura de archivos PDF.
Cuando un contenido requiera características técnicas, compatibilidad, interoperabilidad o software específico adicional, dicha circunstancia deberá indicarse en su descripción antes de la contratación.
5. REQUISITOS PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando la compra sea realizada por una persona en representación de otra persona física o jurídica, quien efectúe la contratación declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.
El comprador será responsable de facilitar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de compra.
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Con carácter general, el procedimiento de compra comprenderá los siguientes pasos:
- Seleccionar el ARTÍCULO VIP o contenido digital deseado.
- Consultar sus características y precio.
- Añadirlo al carrito o iniciar el procedimiento de compra correspondiente.
- Revisar el contenido del pedido.
- Facilitar los datos necesarios para tramitar la compra.
- Seleccionar uno de los métodos de pago habilitados.
- Revisar el precio total y los impuestos aplicables.
- Aceptar las condiciones contractuales correspondientes.
- Cuando se solicite acceso inmediato al contenido digital, prestar expresamente los consentimientos relativos al inicio inmediato del suministro y, cuando proceda legalmente, al conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
- Confirmar el pedido mediante el botón o función habilitada para formalizar una compra con obligación de pago.
Antes de finalizar el pedido, el usuario deberá disponer de la posibilidad de revisar la información introducida y corregir los errores detectados.
7. CORRECCIÓN DE ERRORES
Antes de confirmar definitivamente la compra, el usuario podrá revisar los productos seleccionados y, según las funcionalidades disponibles, modificar cantidades, eliminar contenidos del carrito, regresar a pasos anteriores o corregir los datos facilitados.
Si el usuario detecta un error después de haber formalizado el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible mediante:
Correo electrónico: info@metabolismoonline.com
Cuando el error pueda corregirse legal y técnicamente, METABOLISMO ONLINE® adoptará las medidas razonables necesarias para solucionarlo.
8. LENGUA DEL CONTRATO
La contratación se formalizará en castellano, salvo que en el proceso de compra se ofrezca expresamente otra lengua.
9. ARCHIVO DEL CONTRATO
El documento electrónico y los datos esenciales correspondientes a cada pedido serán archivados por METABOLISMO ONLINE® durante los periodos necesarios para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando el usuario disponga de una cuenta y la plataforma permita consultar el historial de pedidos, podrá acceder a la información disponible desde dicha área.
En cualquier caso, el comprador deberá conservar el correo electrónico o documento de confirmación de su pedido como justificante de la contratación.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez formalizada correctamente la compra, METABOLISMO ONLINE® enviará al comprador una confirmación mediante correo electrónico u otro soporte duradero que permita conservar la información contractual.
Dicha confirmación deberá contener o permitir conservar la información esencial relativa a la contratación y, cuando proceda, constancia del consentimiento prestado para iniciar inmediatamente el suministro del contenido digital y del conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
El comprador deberá comprobar que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta y revisar, cuando sea necesario, las carpetas de correo no deseado o similares.
11. PRECIOS
El precio aplicable será el mostrado en la ficha del contenido digital y durante el proceso de compra.
Antes de que el comprador quede obligado por el pedido, se mostrará el precio total a pagar, incluidos los impuestos que resulten legalmente aplicables.
Al tratarse de contenidos digitales descargables, no existen gastos de envío físico.
No se aplicará ningún coste adicional que no haya sido informado previamente y aceptado conforme a la legislación vigente.
12. IMPUESTOS
Las operaciones estarán sujetas a los impuestos que resulten aplicables atendiendo a la naturaleza del contenido, la condición del comprador, su localización y la normativa tributaria vigente.
El importe total de la operación y los impuestos correspondientes se mostrarán antes de confirmar la compra.
13. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES
METABOLISMO ONLINE® podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas.
Cuando exista una promoción temporal se indicarán, cuando proceda, sus condiciones esenciales, periodo de vigencia y posibles limitaciones.
Los códigos promocionales no podrán canjearse por dinero ni utilizarse fuera de las condiciones para las que hayan sido creados.
14. FORMAS DE PAGO
El comprador podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren habilitados y claramente identificados durante el proceso de compra.
Antes de formalizar el pedido se informará de los medios de pago disponibles.
Cuando el pago sea gestionado mediante una pasarela o proveedor externo, el procesamiento de determinados datos financieros será realizado directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
METABOLISMO ONLINE® no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados exclusivamente por una pasarela de pago externa.
15. OBLIGACIÓN DE PAGO
La formalización de un pedido implica una obligación de pago.
El botón o función utilizada para confirmar definitivamente la compra deberá indicar de forma clara e inequívoca que la realización del pedido implica dicha obligación.
El contrato no se considerará correctamente perfeccionado hasta que el sistema haya registrado la aceptación del pedido y, cuando corresponda, el pago haya sido autorizado.
16. SUMINISTRO DEL CONTENIDO DIGITAL
Una vez confirmada la contratación y el pago, el contenido digital será puesto a disposición del comprador mediante el sistema indicado durante la compra.
El suministro se considerará efectuado cuando el contenido digital, o un medio adecuado para acceder a él o descargarlo, haya sido puesto a disposición del comprador o resulte accesible para este.
Cuando se ofrezca acceso inmediato y el comprador haya prestado los consentimientos legalmente necesarios, el suministro podrá comenzar inmediatamente después de la contratación.
17. INCIDENCIAS DE ACCESO O DESCARGA
Si, después de haber realizado correctamente el pago, el comprador no puede acceder al contenido adquirido por una incidencia técnica, podrá comunicarlo mediante:
Correo electrónico: info@metabolismoonline.com
METABOLISMO ONLINE® comprobará la incidencia y, cuando proceda, facilitará nuevamente el acceso, un nuevo enlace de descarga, una copia funcional del contenido o cualquier otra solución adecuada.
El comprador deberá colaborar razonablemente cuando resulte necesario determinar si la incidencia está relacionada con el archivo suministrado, la plataforma o su propio entorno digital.
18. DERECHO DE DESISTIMIENTO: REGLA GENERAL
Con carácter general, el consumidor que celebra un contrato a distancia dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente establecidas.
En el caso de contenidos digitales no suministrados en soporte material existe una regulación específica que puede provocar la pérdida de este derecho una vez iniciado el suministro.
19. ACCESO INMEDIATO Y PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador solicite que el suministro de un ARTÍCULO VIP o contenido digital comience inmediatamente durante el periodo legal de desistimiento, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente se producirá cuando concurran los requisitos exigidos por la legislación aplicable.
En particular:
- El comprador deberá otorgar su consentimiento previo y expreso para que el suministro del contenido digital comience durante el plazo de desistimiento.
- El comprador deberá declarar expresamente que conoce que, al comenzar el suministro en esas condiciones, pierde su derecho de desistimiento.
- METABOLISMO ONLINE® deberá proporcionar al comprador la correspondiente confirmación contractual en soporte duradero.
Por tanto, la simple compra, el pago o la aceptación genérica de estas condiciones no sustituye por sí sola dichos requisitos.
Cuando no se hayan cumplido los requisitos legalmente exigidos para la pérdida del derecho de desistimiento, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
La regulación detallada puede consultarse en la Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos.
20. FALTA DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA LEGAL
La pérdida del derecho de desistimiento respecto de un contenido digital correctamente suministrado no elimina los derechos legales del consumidor cuando el contenido presente una falta de conformidad.
El contenido digital deberá, entre otros requisitos aplicables:
- Coincidir con la descripción ofrecida antes de la compra.
- Poseer las características y funcionalidad comprometidas.
- Ser apto para la finalidad propia de contenidos digitales de la misma naturaleza.
- Ser suministrado correctamente y en condiciones que permitan su utilización conforme a lo contratado.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente, incluida, según corresponda, la puesta en conformidad del contenido, reducción del precio o resolución del contrato.
La puesta en conformidad será gratuita y se realizará dentro de un plazo razonable cuando legalmente proceda.
21. PLAZO DE RESPONSABILIDAD POR FALTA DE CONFORMIDAD
Cuando el contenido digital se suministre mediante un único acto, como ocurre normalmente con la descarga de un ARTÍCULO VIP en PDF, METABOLISMO ONLINE® responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable a los contenidos digitales.
Actualmente, para los contenidos digitales suministrados mediante un único acto o mediante una serie de actos individuales, la normativa española establece un plazo de responsabilidad de dos años desde el suministro, sin perjuicio de los restantes derechos y plazos previstos legalmente.
22. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cancelación o reembolso serán analizadas atendiendo a la fase en que se encuentre la contratación y a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
No procederá denegar un reembolso que resulte legalmente obligatorio por una falta de conformidad, incumplimiento del suministro, cobro indebido, duplicidad de pago o cualquier otro supuesto protegido por la normativa de consumidores.
Puede consultarse información detallada en la Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos.
23. FACTURACIÓN Y JUSTIFICANTE DE COMPRA
El comprador recibirá el correspondiente justificante o confirmación de su operación.
Cuando proceda la emisión de factura, se utilizarán los datos de facturación facilitados por el comprador.
El consumidor tendrá derecho a recibir la factura en papel cuando así lo solicite, sin coste adicional.
La emisión de una factura electrónica a un consumidor estará sujeta a los requisitos de consentimiento que establezca la normativa vigente.
El comprador será responsable de facilitar datos de facturación correctos, completos y actualizados.
24. CUENTAS DE USUARIO
Cuando la plataforma permita crear una cuenta de usuario, el titular de dicha cuenta será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de evitar su utilización por terceros no autorizados.
La existencia de una cuenta no autoriza a compartir, distribuir o ceder a terceros los contenidos digitales adquiridos.
25. LICENCIA DE USO
La compra de un ARTÍCULO VIP o contenido digital concede al comprador una licencia de uso personal, privada, limitada, no exclusiva y no transferible.
La adquisición del contenido no supone la transmisión de derechos de propiedad intelectual ni autoriza su explotación comercial.
26. USOS NO AUTORIZADOS
Salvo autorización previa y expresa o excepción reconocida legalmente, queda prohibido:
- Compartir el archivo adquirido con terceros.
- Publicarlo en páginas web, redes sociales, comunidades, grupos o repositorios.
- Revenderlo o distribuirlo.
- Sublicenciarlo o cederlo.
- Utilizarlo como material propio en actividades comerciales o profesionales.
- Eliminar avisos de titularidad o propiedad intelectual.
La información completa sobre esta materia puede consultarse en la Política de Propiedad Intelectual y Uso de Contenidos.
27. CONTENIDO EDUCATIVO E INFORMATIVO
Los ARTÍCULOS VIP y demás materiales publicados por METABOLISMO ONLINE® tienen carácter educativo, informativo y divulgativo.
No constituyen diagnóstico, tratamiento, prescripción ni asesoramiento sanitario personalizado.
La compra de un contenido digital no genera una relación médico-paciente, sanitario-paciente ni una relación profesional de asesoramiento individualizado.
Puede consultarse información adicional en el Descargo de Responsabilidad.
28. ENLACES, RECOMENDACIONES Y AFILIACIÓN
METABOLISMO ONLINE® puede incluir recomendaciones, enlaces, códigos promocionales o sistemas de afiliación relativos a productos o servicios comercializados por terceros.
Cuando el usuario realiza una compra directamente en una página externa, el contrato se celebra con el vendedor o prestador identificado en dicha página y no con METABOLISMO ONLINE®.
Las condiciones de pago, entrega, garantía, desistimiento, devolución, atención al cliente y demás aspectos de esa operación serán las establecidas por el tercero correspondiente.
Puede consultarse información adicional en el Aviso de Afiliación.
29. RESPONSABILIDAD
METABOLISMO ONLINE® responderá frente al comprador en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
No podrá excluirse ni limitarse mediante estas condiciones ninguna responsabilidad ni ningún derecho del consumidor que tenga carácter imperativo.
METABOLISMO ONLINE® no será responsable de incidencias exclusivamente atribuibles al dispositivo, software, conexión a Internet o entorno digital del usuario cuando se hubieran informado correctamente los requisitos técnicos necesarios y el contenido suministrado fuese conforme.
Tampoco responderá de productos o servicios adquiridos directamente a terceros mediante enlaces externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran resultar aplicables.
30. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales necesarios para tramitar las compras serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Privacidad.
31. ATENCIÓN AL CLIENTE, INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Para realizar consultas o comunicar incidencias o reclamaciones relacionadas con una compra puede utilizarse:
Correo electrónico: info@metabolismoonline.com
Teléfono: +34 624 65 60 93
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la legislación aplicable y dentro de los plazos legalmente exigibles.
32. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El consumidor conserva el derecho a utilizar los mecanismos de reclamación, mediación, resolución alternativa de litigios o protección administrativa y judicial que le reconozca la legislación aplicable.
Cuando METABOLISMO ONLINE® quede sujeto o se adhiera a un mecanismo específico de resolución alternativa de litigios, se facilitará al consumidor la información legalmente exigible para acceder al mismo.
33. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
METABOLISMO ONLINE® podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones legislativas, jurisprudenciales, técnicas o relacionadas con su actividad.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a una contratación ya formalizada, salvo cuando resulte necesario por una disposición legal imperativa o cuando el cambio resulte favorable para el consumidor.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de formalizar la contratación.
34. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten directamente aplicables.
35. JURISDICCIÓN
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
No se establece mediante estas condiciones ninguna renuncia al fuero que legalmente corresponda al consumidor.
Para contrataciones en las que no intervenga un consumidor, la competencia se determinará conforme a las normas legalmente aplicables.